HEMA Stiens

Gezelligheid, rookworst en klantcontact

Aan de Langebuorren 21 bruist het elke dag van de gezelligheid. In de HEMA van Stiens spreken we vier enthousiaste dames van het team: Clara, Jolanda, Gryt en Anouk. Samen zorgen ze ervoor dat iedereen zich welkom voelt — of je nu komt voor een ontbijtje, een rookworst of gewoon een praatje. Clara werkt sinds november 2024 bij de HEMA in Stiens, op de horecavloer. Jolanda kwam op 1 juni 2025 het team versterken als assistent teamleider horeca en Gryt begon in augustus van dit jaar bij de kassa én in de horeca. Anouk, assistent teamleider winkel, is er sinds april 2024 bij.

Meer te krijgen dan je denkt
“Veel mensen weten niet hoeveel we hier eigenlijk hebben,” vertelt Gryt enthousiast. “Van kleding en make-up tot naaigerei, fietsaccessoires en batterijen — het is verrassend wat er allemaal te vinden is. Mensen zijn vaak verbaasd.” Ook in het horecagedeelte valt er genoeg te ontdekken. Jolanda: “We hebben een heerlijk ontbijt van dinsdag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 11.00 uur — drie verschillende keuzes voor een écht HEMA-prijsje. Maar ook voor de lunch of een lekker 4-uurtje ben je hier aan het juiste adres. Koffie met iets lekkers erbij loopt altijd goed, we hebben veel aanloop in Stiens.”

Wist je dat je het eten ook mee kunt nemen?
Clara wijst erop dat nog niet iedereen dat weet: “Er komen veel mensen, ook bedrijven en bouwvakkers, die broodjes of lunch meenemen. Dat kan gewoon! En onze gebakafdeling is ook iets waar we trots op zijn — niet elke HEMA heeft die nog, maar in Stiens gelukkig wel.”

Vrolijk team met hart voor de klant
De dames vertellen dat het onderling goed klikt. “We hebben echt een leuk team,” zegt Anouk. “Het is altijd gezellig met elkaar. Dat zie je ook terug in hoe we met klanten omgaan.” Dat klantgerichte past goed bij de landelijke waardering: de HEMA is namelijk uitgeroepen tot winkel met het vriendelijkste personeel van Nederland. “En dat proberen we hier in Stiens ook waar te maken,” zegt Jolanda met een glimlach. “We hebben sinds kort een nieuwe teamleider, Jellianna, en met haar is het enthousiasme alleen maar gegroeid.”

De gezelligste tijd van het jaar
De dames kijken uit naar de komende feestmaanden. “De winkel is binnenkort helemaal in de sfeer van Sint en Kerst,” vertelt Gryt. “In de horeca is het nu eerst Halloween-tijd, daarna komt de kerstboom weer te stralen in de hoek.” De speelgoedfolder ligt inmiddels in de brievenbus met ideeën voor Sinterklaas.
Clara kijkt ernaar uit: “Het is een leuke periode. De klanten zijn dan altijd net even anders, wat vrolijker. Het is echt een gezellige tijd.”

Een praatje en een grapje
In Stiens draait het volgens de dames niet alleen om producten, maar vooral om aandacht voor de klant. “Sommige mensen komen bijna dagelijks even langs,” zegt Anouk. “Al is het maar voor een praatje. En natuurlijk hoort er dan af en toe een grapje bij.” De HEMA is volgens het team echt een winkel voor iedereen. “Voor jong en oud, voor mensen met een smalle beurs of wat meer te besteden,” zegt Jolanda. “Je ziet hier alle lagen van de bevolking. De mannen komen vaak heel gericht — voor zakdoeken of ondergoed — terwijl de vrouwen lekker door de winkel sneupen langs kleding, beddengoed en make-up.”

Het is weer rookworstentijd!
Jolanda lacht: “Zodra het buiten kouder wordt, merk je het meteen: het is weer rookworstentijd! De rookworsten vliegen de toonbank over. Je kunt ze meenemen, maar ook lekker bij ons eten — bijvoorbeeld op een broodje. En er is meer: we hebben ook warme hotdogs en allerlei andere broodjes, warm én koud.”

Populaire Takkie en Siepie
De HEMA doet het goed in Stiens, merken de dames. “We zijn zichtbaar en mensen weten ons te vinden,” vertelt Anouk. En dan zijn er nog de razend populaire Takkie en Siepie-artikelen. Gryt grinnikt: “Als er weer nieuwe dozen binnenkomen, staan we zelf ook meteen te kijken wat er allemaal voor leuks in zit.”
Kortom: bij de HEMA in Stiens draait het om meer dan alleen rookworst en rookworstgeur — het draait om gezelligheid, aandacht en een warm welkom. En dat merk je meteen als je binnenstapt.